Rückerstattungsrichtlinien

JAM-Entrümpelung GbR
Stand: April 2025

Wir legen großen Wert auf faire und transparente Bedingungen – auch im Falle von Absagen oder Rückerstattungen.

1. Stornierungen durch den Kunden

• Kostenfreie Stornierung ist bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.

• Bei kurzfristiger Absage (weniger als 48 Stunden) behalten wir uns vor, 50 % des vereinbarten Preises als Ausfallentschädigung zu berechnen.

• Bei Nichterscheinen ohne Absage kann der volle Betrag in Rechnung gestellt werden.

2. Rückerstattung bei Vorauszahlung

Wurde im Vorfeld eine Anzahlung geleistet und der Auftrag fristgerecht storniert, wird der Betrag vollständig zurückerstattet.
Bei verspäteter Absage erfolgt die Rückerstattung anteilig, je nach Aufwand und bereits getätigten Vorbereitungen.

3. Rückerstattung bei unvollständiger Leistung

Sollten wir eine Leistung aus Gründen, die wir zu vertreten haben, nicht vollständig oder nicht zufriedenstellend erbringen, bieten wir je nach Fall:

• Nachbesserung (z. B. erneutes Nachräumen)

• oder eine anteilige Rückerstattung

Bitte wenden Sie sich in solchen Fällen direkt an uns – wir finden eine faire Lösung.

4. Kontakt

Für Rückfragen oder Reklamationen erreichen Sie uns unter:
📧 jam.entruempelung@gmail.com
📞 0176 84849365